Privacy Policy

Denne siden gir informasjon om hvordan Werksta Norway AS behandler personopplysningene til registrerte i sine arkiveringssystemer.

Controller

Werksta Norway AS, c/o Bulk Bilskadeservice AS, Gladenveien 8, 0661 Oslo, www.werksta.no, tel +47 468 85 143

Formål med databehandling

Reparasjoner

Werksta behandler personopplysninger for å kunne levere reparasjonstjenester og vurdere skader og kostnader. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er opprettelse av eller forutgående eksistens av en kontrakt mellom Werksta og den registrerte. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen som en reparasjonstjeneste er forankret i Werksta legitime interesse i å oppfylle en kontrakt mellom Werksta og en gitt organisasjon. Faktureringsinformasjon behandles som lovpålagt.

Vi behandler personopplysninger relatert til kundeservice og tilbakemelding. Hvis dataene ikke er relatert til å levere reparasjonstjenester, er formålet med behandlingen Werksta sin legitime interesse av å tilby utmerket kundeservice.

Online tjenester, markedsføring og annen behandling

Å tilby online tjenester krever behandling av online identifikatorer. Vi samler inn data om bruken av våre online tjenester til statistiske formål og skreddersyr vår markedsføring basert på dette. Å tilby online tjenester, samle inn data om deres bruk og markedsføring er i vår legitime forretningsinteresse. Ved å tilby kvalitetstjenester på nettet gjør vi det lettere for potensielle kunder å samhandle med oss. Elektronisk markedsføring lar oss informere potensielle kunder om våre tjenester og leder virksomhet til oss. Den registrerte kan også gi sitt samtykke til markedsføring separat når de kontakter oss om reparasjonstjenester.

Den registreredes samtykke er nødvendig for markedsføring og annonsering som er basert på tjenestedataene til de elektroniske tjenestene. Du gir ditt samtykke ved å fortsette å bruke våre online tjenester etter å ha stengt cookie notifieringen om cookies.

Vi behandler også personopplysninger om norskpråklige individer til å:

  • Gi kartlegging, plassering og veiledningstjenester.
  • Levere oppdateringer på våre nye blogginnlegg via MailChimp.
  • Ta skritt før du inngår kontrakter med organisasjoner.
  • Informer potensielle kunder om våre tjenester og markedsføre tjenestene våre til dem.
  • Behandle ansettelser som vi mottar.

 

Juridiske forpliktelser og forhindre misbruk

Vi behandler personopplysninger samtidig som vi sikrer sikkerheten i vår behandling og letter utøvelsen av den registrerte rettigheter. Utøvelse av den registrerte rettigheter krever at vi bekrefter identiteten til den registrerte. Vi lagrer informasjon om anmodninger om rettigheter for data for å demonstrere samsvar.

Når det er nødvendig, kan vi behandle personopplysninger for å identifisere, forhindre eller undersøke misbruk av våre tjenester. Denne behandlingen er basert på Werkstas legitime interesse. Ved å redusere misbruk av våre tjenester, er vi i stand til å lede ressursene våre til å betjene våre kunder i henhold til vårt tjenesteløfte.

Automatisert beslutningstaking og profilering

Vi bruker ikke automatisert beslutningstaking eller profilering i behandlingen av personopplysninger.

Vi behandler følgende personopplysninger

  • Identifikasjon og kontaktinformasjon.
  • Informasjon om kjøretøy, bilfoto og informasjon relatert til reparasjonstjenester.
  • Informasjon om forsikring og fakturering.
  • Meldinger vi har mottatt.
  • Informasjon gitt i forbindelse med ansettelsessøknader.
  • Online identifikatorer og informasjon om bruk av våre online tjenester.
  • Basert på spesifikt samtykke, demografiske data og interessedata om brukeren av elektroniske tjenester.
  • Plassering av klientenheter.
  • Informasjon om utøvelse av den registrerte rettigheter.

Vi samler inn data fra registrerte og andre selskaper som den registrerte samhandler med, for eksempel forsikringsselskaper, leasingselskaper og bergningsselskaper. Vi samler også inn data fra våre webtjenester. Når det er nødvendig, henter vi data fra offentlige kilder, for eksempel online tjenester, telefonregistre eller kjøretøyregistre. Vi bruker også eksterne registre og undersøkelser for markedsførings- og kommunikasjonsformål.

Obligatoriske felt på skjemaer eller kontrakter på nettet er nødvendige for å inngå en kontrakt. Kontrakter kan kreve at vi ber om ytterligere informasjon.

Lagringsperioder

  • Data behandlet for å levere reparasjonstjenester: 5 år.
  • Data om utøvelse av rettighetspersoner: 2 år.
  • Data behandlet med tillatelse: i den tillatte varigheten.
  • Data behandlet under fakturering og bokføring: den lovpålagte perioden.
  • Data behandlet for ansettelsessøknader: 6 måneder etter avsluttet søknadsperiode.
  • Analytics og markedsføringstjenester: minimum lagringsperiode som kreves for behandling og tillatt av våre partnere.
  • Data behandlet for å informere forretningsklienter om våre tjenester: i løpet av denne ordningen.
  • Data behandlet for markedsføring mellom virksomheter: perioden som kreves for salg og samarbeid, opptil 4 år etter den siste kontakten.

I andre tilfeller lagrer vi dataene i ett år.

Mottakere av personopplysninger

Personopplysninger behandles av de Werksta-ansatte som jobber med saksbehandling. Vi overfører eller avslører personopplysninger til våre partnere basert på deres behov. Våre samarbeidspartnere er:

  • Reparasjonsverksteder vi har samarbeidet med, hvor den registrerte mottar tjenester.
  • Leverandører av leiebiler.
  • Underleverandører brukt av reparasjonstjenester.
  • Kredittjenester på anmodning fra den registrerte.
  • Analytics-, markedsførings- og annonseringspartnere, for eksempel Google og Facebook.
  • Leverandører av kommunikasjonstjenester, for eksempel Crisp og MailChimp.
  • Internett-leverandører.
  • Tjenesteytere av systemer som brukes til reparasjonstjenester eller markedsføring.
  • Leverandører av fakturerings- eller bokføringssystemer eller tjenester.
  • Forsikringsselskap.
  • Andre prosessorer brukt av Werksta.
  • Motorvognregisteret når data om det registrerte kjøretøyet hentes fra Motorvognregisteret for kjøretøy som bruker kjøretøyets registreringsnummer.
  • Embetsmenn.

Mottakerne av personopplysninger er bundet av kravene i den generelle databeskyttelsesforordningen. Disse personopplysningene overføres ikke utenfor Den europeiske union med mindre det er spesifikt nevnt.

Den registreredes rettigheter

Hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, vennligst send din forespørsel via e-post til GDPR@werksta.no eller per post til Werksta Norway AS, c/o Bulk Bilskadeservice AS, Gladenveien 8, 0661 Oslo. Vi må bekrefte identiteten din, så vennligst oppgi informasjon som tillater identifikasjon, for eksempel en kopi av IDen din.

Som registrert har du rett til:

  • Tilgang
  • Retting
  • Sletting
  • Begrensning i behandlingen
  • Innvendinger mot behandling
  • Portabilitet
  • Trekk tilbake ditt samtykke
  • Inngi en klage hos en tilsynsmyndighet.